新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について
お知らせ 2020.04.09
新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々に謹んでお悔み申し上げます。また、罹患された方々には心よりお見舞い申し上げます。
当社では、新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受けて、お客様、お取引先の皆様、また社員とその家族の感染予防と感染拡大の防止を最優先としつつ、業務の継続を進めてまいります。
現時点での当社の対応は以下のとおりとなりますが、今後も最新の状況に応じた対応をとってまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
（１）電話によるお問合せについて
感染予防および感染拡大リスク低減のため、緊急事態宣言の期間中はテレワーク業務および時差出勤を行っているため社内に担当者がいない場合があり、そのため電話がつながりにくい場合があります。また、電話をいただいた場合におきましても、転送電話にて対応する場合もあります。
したがいまして、この期間中のお問い合わせはにつきましては極力こちらのお問合せフォームよりお問い合わせいただけますようお願いいたします。
（２）製品や資料の出荷・発送について
通常は、ご注文後すぐに出荷・発送をしておりましたが、現在は発送準備および出荷回数を減らして対応しております。よって、従来より納期が遅くなりますことをご了承ください。
また、資料や体験版などの発送も通常より遅れができますのでご了承ください。
（３）サポートについて
ペットクルーカルテをご利用のユーザー様はサポートページをご覧ください。
また、ペットフォーラムProのユーザー様でバージョンアップなどのお問合せの場合は、まずはこちらの問い合わせフォームからお問合せ下さい。
以上