【緊急】印刷時にブルースクリーンになる現象

印刷するとブルースクリーンになってWindowsが落ちてしまう

2021年3月10日にWindowsUpdateに配信されたWindows10 バージョン20H2 / 2004用KB5000802、または、バージョン1909用KB5000808を適用後、一部環境にて、印刷を行うとブルースクリーンエラー(BSoD)が表示されて強制的に再起動がかかり、印刷ができない不具合が発生しています。

この不具合報告はネットやツイッター上でたくさんの報告があがっており、暫定的な回避策としてはKB5000802 / KB5000808をアンインストールすることで、正常に印刷ができるようになるとのことです。 なお、この問題が起きているのはレーザー複合機が多く、インクジェットプリンタを使う場合はほぼ影響がないとの情報です。

問題のファイルをアンインストールする方法

問題のUpdateファイルをアンインストール方法は、

１．Windows『設定』

２．『更新とセキュリティ』

３．『Windows Update』の『更新の履歴を表示する』

３．『更新プログラムをアンインストールする』

インストールされた更新プログラムが表示されるので、該当の更新プログラム(KB5000802またはKB5000808)を右クリックすればアンインストールができます。

詳しい情報が入り次第順次お知らせします。

以上